Política de devolución y cambio

Gracias por comprar en curveshe®. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para proporcionar productos de la mejor calidad para la máxima satisfacción de nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, lamentamos cualquier inconveniente causado. 

Cancelación de pedidos

• Si su pedido no ha sido procesado, emitiremos un reembolso completo.
• Si su pedido está empaquetado y listo para enviar, se cobrará una tarifa de procesamiento de pedidos del 15% por cancelaciones de pedidos.
• Si su pedido ya ha sido enviado, no aceptaremos solicitudes de cancelación de pedidos.

Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a (support@curveshe.com).

Proceso de devoluciones

1. Al devolver cualquier parte de su pedido, envíe un correo electrónico a nuestro Servicio al Cliente a support@curveshe.com  primero, indicando el(los) artículo(s) que desea devolver y el motivo. 

2. Nuestro equipo de Servicio al Cliente responderá con soluciones e instrucciones de devolución en 1-2 días hábiles. Después de recibir las instrucciones de devolución de nuestra parte, empaquete el(los) artículo(s) a devolver con el embalaje original.

3. Deje su paquete en la oficina de correos local.

4. Si se acepta su solicitud de devolución, la mayoría de las devoluciones se procesan dentro de los 5 días hábiles después de recibir su paquete. Emitiremos el reembolso a su método de pago original. Una vez que se haya emitido su reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación.

Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar hasta 5-10 días hábiles en aparecer en su cuenta bancaria debido a los diferentes tiempos de procesamiento de las organizaciones financieras.

Condiciones de devolución

1. Tiene 30 días para decidir si un artículo es adecuado para usted; si desea devolver o cambiar el artículo, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

2. Los artículos devueltos deben estar en su estado sin usar con el embalaje original. No aceptamos un artículo devuelto que haya sido usado, dañado, lavado o alterado de ninguna manera.

3. Nosotros asumiremos el costo de envío de la devolución o reenvío debido a problemas de calidad del producto o nuestro error.

4. Los artículos con marcas no retornables no pueden ser devueltos.

5. No aceptamos artículos devueltos que hayan sido enviados sin solicitudes de devolución adecuadas.

6. Tenga en cuenta que los productos inadecuados debido a una selección de tamaño incorrecta y no contactar con nosotros para modificar la información antes del envío no pueden considerarse un problema de calidad del producto y son responsabilidad del cliente. Podemos proporcionar un servicio de cambio de tamaño gratuito, pero los clientes deben pagar el costo de envío para devolver el producto original. Después de recibir y verificar el producto original, enviaremos el artículo con el nuevo tamaño. Si no está seguro sobre la elección del tamaño, puede enviar un correo electrónico o un mensaje privado para contactarnos y obtener ayuda.

7. Tenga en cuenta que el cliente es responsable de la pérdida o devolución del paquete debido a información incompleta o incorrecta al realizar un pedido y no contactarnos antes de la entrega.

8. Asegúrese de revisar sus devoluciones antes de enviarlas. No somos responsables de la devolución de productos que no sean de Curveshe.

9. Si el pedido contiene un regalo, y el regalo no se devuelve con el pedido, el monto se reembolsará después de deducir el monto del precio de mercado del regalo (basado en el monto más bajo del precio de la página o el precio de los bienes en el momento de la compra por parte del cliente).

10. Si se utiliza un cupón en el pedido y parte del producto se devuelve para un reembolso, el monto del cupón se prorrateará de acuerdo con la proporción del monto del producto y se reembolsará, y la parte del cupón que se ha utilizado no se volverá a emitir ni compensará.

Nota: La tarifa de envío original y la Garantía de Envío no son reembolsables. Si la razón de la devolución no se debe a problemas de calidad de los productos o nuestro error, usted es responsable del costo de los gastos de envío.

Dirección de devolución

Por favor, comuníquese con nuestro Servicio al Cliente en support@curveshe.com . Recibirá una respuesta proporcionando la dirección de devolución en 1-2 días hábiles.

Nota: Por favor, no envíe su devolución a la dirección en su paquete. Esa no es nuestra dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución.

Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable del costo de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería que elija.

Si debido a nuestras razones, los bienes recibidos están dañados o no son correctos, el consumidor no está obligado a asumir el costo de envío por esta razón.